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Services

General

Le personnel technique de MultiCIM Technologies Inc. procure des services sur tous les produits développés par MultiCIM et pour les logiciels tiers-partie dont nous faisons la promotion. MultiCIM est le développeur de la plate-forme technologique eXtractoflex et eXadox, de leurs produits dérivés, ainsi que des produits OptiCIM, ABC Planner, ProMenu and ProKey. Les logiciels tiers-partie majeurs supportés incluent AutoMod, Simul8, TeleForm, Liquid Office et ZetaFax. MultiCIM offre et supporte des produits logiciels depuis 1986 et s’engage à ce que les services offerts pour ces produits soient de la plus haute qualité et que les clients soient pleinement satisfaits.

Formation

La formation est dispensée sur demande et pour une personne à la fois, mais des arrangements peuvent être conclus pour des formations de groupe. Ces services peuvent être offerts chez le client, à nos bureaux ou à distance via une connexion Internet.

Personnalisation de logiciels et services d’intégration

Les applications MultiCIM ont été développées utilisant des plateformes technologiques avancées, certaines ayant été conçues par nous-mêmes. Il est donc possible de fournir des ajouts et personnalisations assez rapidement et à un coût minime. Si l’un ou l'autre des produits standards offerts requièrent une intégration spéciale ou des fonctionnalités additionnelles pour satisfaire vos exigences, veuillez nous en faire part. Nous avons une vaste expérience avec nos produits tiers-partie spécialement avec Teleform et les formulaires électroniques Liquid Office, et avons l’expertise pour répondre à tous les besoins.

Conception de formulaire papier/électroniques

Nous avons plus de 10 ans d’expertise en conception de formulaires papier ou électroniques en vue d’un traitement automatisé qui permet la capture automatique des données entrées par un usager, minimisant ainsi la saisie manuelle. Nous pouvons créer des formulaires WEB dynamiques pouvant être remplis interactivement par les usagers. Ces formulaires peuvent être en format PDF ou HTML.

Services de consultation en simulation

Nous sommes impliqués avec la technologie de la simulation depuis 1992 et avons travaillés sur des projets majeurs de simulation industrielle à travers l’Amérique de Nord. Nous avons été consultés pour des projets touchant l’industrie minière, l’aérospatiale, l’automobile, l’entreposage, la manutention, le tri, la logistique du transport, la dispensation de soins de santé, et le traitement des métaux. Nous utilisons les logiciels de simulation Automod et SIMUL8.

Support technique et maintenance

Nous offrons des services de support et de maintenance pour tous les produits MultiCIM et produits tiers-partie. Les services de support se font par téléphone, par courriel ou par connexion distante. Le support sur site occasionne des frais additionnels. Nos services de maintenance incluent des mises à jour gratuites. Pour bénéficier de nos services de maintenance et de support, nos clients doivent prépayer un contrat annuel différent selon le produit visé.

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